Cómo usar tus listas en Senderity, Formularios y más

#¿Qué significa usar una lista en otra aplicación?

Una lista es una definición única de un grupo de personas. Varias aplicaciones de Kisscale la usan de dos formas: unas llenan la lista (agregan personas) y otras la leen (la toman como audiencia). No existe un paso de sincronización: la lista es una sola y cada aplicación consulta su contenido cuando lo necesita.

#Senderity: la lista como audiencia

Senderity usa tus listas como audiencia de los envíos por correo. Al armar una campaña eliges una o varias listas y Senderity toma sus miembros en ese momento. Algunos detalles que conviene saber:

• Solo reciben el correo las personas de la lista que tienen un correo guardado. Al elegir una lista, Senderity muestra cuántas relaciones tiene y cuántas tienen correo.
• Si una persona figura en dos listas, recibe un solo envío por dirección de correo.
• Las direcciones suprimidas en Senderity, por ejemplo las de quien pidió no recibir más correos, quedan fuera.
• Dentro de una campaña, solo se ofrecen las listas vinculadas al promocionable de esa campaña. Por eso la lista tiene un campo Promocionable: «Permite usar esta lista como audiencia de Email MKT y WhatsApp MKT para ese promocionable».

Como Senderity lee la lista al armar el envío, una lista automática o una manual que cambió ayer ya viene con sus miembros de hoy.

#Formularios: la lista que recibe las respuestas

Cada formulario tiene una lista de destino. Cuando alguien lo responde, Kisscale crea o encuentra su contacto y lo agrega a esa lista, anotando que entró por un formulario. Así puedes tener una lista por formulario y luego escribirle a quienes respondieron. También puedes preguntar «Respondió un formulario» como condición de una lista automática.

#Kalendary: reservas que llenan listas

Un promocionable que agenda citas puede tener una lista de reservas. Las personas que reservan se suman a esa lista. En KChat, el panel Gestionar reconoce esa lista y ofrece agendar la cita desde la conversación; mira la página de calificar y agendar de KChat.

#KChat: agregar desde la conversación

En KChat puedes agregar a una persona a una lista de tres formas:

1. Con la sección Lista del panel Gestionar de la conversación.
2. Con una acción Agregar a una lista en un botón del chatbot.
3. Con la ficha de Kulmen, como explica Listas desde Kulmen.

#Autómata: las mismas condiciones

Las automatizaciones de Autómata que filtran por condiciones usan las mismas reglas que una lista automática: etiqueta, canal, etapa, valor, días sin respuesta y demás. Si ya sabes armar una lista automática, sabes definir a quién afecta una automatización. Mira Listas automáticas.

#Resumen de conexiones

#Preguntas frecuentes

#¿Hay que sincronizar una lista con Senderity?

No. Senderity lee la lista directamente cada vez que armas un envío. Lo único que necesitas es que la lista tenga el promocionable de la campaña.

#¿Por qué mi lista no aparece al armar una campaña?

Porque dentro de una campaña solo se muestran las listas vinculadas a su promocionable. Edita la lista y elige ese promocionable.

#¿Qué pasa con las personas sin correo?

Siguen en la lista, pero no reciben los envíos por correo. Puedes completar sus datos desde Relaciones.

#¿Una lista de formulario se puede editar?

Sí. Es una lista como cualquier otra: puedes renombrarla, agregar o quitar personas, o usarla como audiencia.