Enviar un formulario por KChat a una relación

#¿Qué es enviar un formulario por KChat?

Enviar un formulario por KChat es mandarle a una relación concreta de Kulmen un formulario publicado, como un mensaje dentro de su conversación. A diferencia del enlace público, que sirve para cualquiera, este enlace es personal: Kisscale sabe de qué relación viene y la respuesta se liga a ella desde el primer momento.

Es útil cuando ya conversas con alguien y necesitas pedirle datos, una confirmación o una encuesta sin que te los dicte por mensajes.

#Cómo se llega a la pantalla de envío

La opción vive en Formularios, pero solo aparece cuando abres la pantalla desde una relación. Lo habitual es arrastrar Formularios del dock de Kulmen sobre la relación. Entonces, arriba de la lista de formularios aparece un recuadro con el nombre de la relación, su organización, un selector Selecciona un formulario publicado y el botón Enviar por KChat. Sin una relación detrás, la pantalla es solo de construcción y administración, y ese recuadro no se muestra.

#Enviar paso a paso

1. En Kulmen, abre la relación o arrastra Formularios sobre ella desde el dock.
2. En el selector, elige el formulario. Solo aparecen los que están Publicados.
3. Pulsa Enviar por KChat. El recuadro dice «Preparando enlace…».
4. Cuando termina, aparece «Formulario enviado por KChat y registrado en Kulmen».

El mensaje llega a la conversación de la relación con el texto «Completa este formulario:», el título del formulario y su enlace personal. En una conexión oficial de WhatsApp, el envío solo es posible mientras la ventana de 24 horas esté abierta; si está cerrada, KChat avisa que debes usar una plantilla aprobada (mira Plantillas de chat). Si la relación no tiene conversación en KChat, el envío falla con un aviso.

#Qué queda registrado

• En Kulmen: un evento «Formulario preparado» en el historial de la relación, con el nombre del formulario.
• En el formulario: la sección Envíos por KChat, que aparece en la pantalla del formulario cuando ya enviaste al menos uno.
• Al responder: la respuesta se ligó a la relación del envío, se agrega a la lista de destino y deja el evento «Formulario respondido».

Estos envíos se miden aparte del enlace público porque son otro canal. En el recorrido por página aparecen con el origen KChat; mira Recorrido y abandono.

#Cuándo conviene este envío

Úsalo cuando el formulario es una continuación de una conversación y no una captura abierta: pedir los datos para una propuesta, confirmar una inscripción, recoger documentos o medir la satisfacción después de una compra. El enlace personal evita que la persona tenga que volver a escribir su nombre y su teléfono, porque Kisscale ya sabe quién es, y deja el recorrido completo en el historial de la relación, desde que preparas el enlace hasta que responde.

Para formularios abiertos al público, como una página de contacto o un anuncio, usa mejor el enlace público o el QR.

#Preguntas frecuentes

#¿Puedo enviar un formulario en borrador?

No. El selector solo muestra formularios publicados. Si uno no aparece, ábrelo en el constructor y pulsa Guardar y publicar.

#¿Qué pasa si la persona responde dos veces con el mismo enlace?

Cada envío queda como una respuesta en la hoja y se liga a la misma relación. No se crea una persona nueva.

#¿Se puede enviar a una persona que no está en Kulmen?

No desde este recuadro, porque necesita una relación y su conversación. Para el resto, comparte el enlace público; mira Publicar, enlace y QR.

#¿Dónde veo si lo abrió?

En la pantalla del formulario, en la sección Envíos por KChat, donde se cuentan los enlaces enviados, abiertos y respondidos.