Conectar WhatsApp a KChat

#¿Qué es conectar WhatsApp en KChat?

Conectar WhatsApp es vincular un número de tu negocio a KChat para que sus conversaciones lleguen a la bandeja y tu equipo las atienda junto con las de Instagram y el chat de tu web. Cada número queda ligado a una empresa de tu workspace, y cada conversación conserva el número, la empresa y la campaña de donde viene.

Solo un propietario o administrador del workspace puede conectar, reconectar o desconectar números. El resto del equipo ve las conexiones, pero no las gestiona.

#Dos maneras de conectar

La conexión oficial tiene dos modos:

• Seguir usando mi WhatsApp Business. Conectas el número que ya usas y sigues atendiendo desde la aplicación del teléfono y desde KChat. Es el modo que se propone por defecto.
• Usar un número exclusivo en KChat. El número queda dedicado a KChat y toda la atención ocurre desde Kisscale.

En la conexión oficial no copias claves ni configuras nada técnico: la autorización ocurre dentro de Meta.

#Conectar un número paso a paso

1. Entra a Workspaces y abre la pestaña Integraciones.
2. En la tarjeta WhatsApp Business pulsa Conectar cuenta.
3. Elige WhatsApp Web o Conexión oficial.
4. Kisscale te pide primero definir una campaña: el objetivo (por ejemplo «Vender más» o «Conseguir clientes potenciales»), la empresa y el promocionable que recibirá las conversaciones. Así cada contacto y cada mensaje conserva su origen. Si reconectas un número que ya tenía campaña, este paso se omite.
5. Con WhatsApp Web: ponle un nombre interno, elige la empresa, pulsa Generar código QR y en el teléfono abre WhatsApp Business → Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo. El código se renueva solo mientras la ventana siga abierta.
6. Con Conexión oficial: elige el modo, pulsa Continuar con Meta, inicia sesión, selecciona tu empresa y tu número, y autoriza.
7. Cuando la tarjeta del número diga Activa o Conectada, los mensajes empiezan a aparecer en la bandeja.

#Administrar un número conectado

Cada número aparece como una tarjeta con su empresa, su modalidad y su estado.

Los estados que verás son Activa, Conectada, Reconectando…, Sesión cerrada, Sin conexión, Requiere atención y Pendiente. Si el número vuelve a vincularse por QR, las conversaciones, los mensajes programados y los chats siguen al número: no se pierde el historial ni hay que empezar de nuevo.

Un número solo puede estar activo en una conexión a la vez.

#Qué incluye cada plan

En Basic, KChat incluye una línea de WhatsApp con su chatbot, sin chat web ni Instagram; si ya está conectada, para sumar otra hay que pasar a Regular. Desde Regular puedes conectar más números, cada uno ligado a su empresa. El chatbot de la línea se arma en Bot por reglas.

#Preguntas frecuentes

#¿Necesito una cuenta de desarrollador de Meta para conectar WhatsApp?

No. La conexión oficial se hace iniciando sesión en Meta y autorizando tu número; Kisscale recibe los datos necesarios automáticamente y no te pide claves ni configuración técnica.

#¿Qué pasa con las conversaciones si tengo que escanear el QR otra vez?

Se conservan. Al vincular de nuevo el mismo número en la misma empresa, la conexión nueva recupera las conversaciones y los mensajes programados de la anterior.

#¿Puedo escribir primero a un cliente?

Sí, con Nuevo chat desde la bandeja. En la conexión oficial, el primer mensaje puede requerir una plantilla aprobada; con WhatsApp Web no hace falta. Mira Plantillas de chat.

#¿Quién puede conectar un número?

Solo los propietarios y administradores del workspace. Si eres otro tipo de miembro, la tarjeta te indica que un administrador gestiona esa conexión.