Outbound Marketing en Kisscale: contacta a quien podría comprar

#¿Qué es el Outbound Marketing?

El Outbound Marketing es una estrategia en la que no esperas a que los clientes encuentren tu negocio: tú das el primer paso. Buscas a las personas que podrían necesitar lo que vendes, les muestras tu oferta y empiezas una conversación para saber si están interesadas. Puedes hacerlo por email, WhatsApp, mensajes directos o llamadas, y también con pauta pagada que lleve a la gente a conversar contigo.

Pertenece a la familia Conversión del catálogo de Kisscale, junto con ABM. Su objetivo es generar conversaciones y ventas en el corto plazo, con un público que ya sabes definir.

#Es para ti si

• Sabes qué tipo de cliente quieres conseguir.
• Tienes una oferta clara.
• Puedes responder y dar seguimiento a los interesados.

#No es para ti si

• No tienes claro qué vendes o a quién.
• Nadie puede atender los contactos.
• Esperas conseguir ventas solo por enviar más mensajes.

#Qué necesita tu marca

Kisscale evalúa Outbound con señales de tu perfil y de tus respuestas. La condición crítica es tener un canal de contacto listo para responder: sin él, la ruta se marca como no recomendada ahora. Suman al puntaje una oferta clara, un llamado a la acción claro, una audiencia definida, una base de clientes o contactos, poder responder el mismo día, un ticket bajo o medio y que tu audiencia no te conozca todavía o ya tenga una relación contigo. Mira Recomendación de rutas.

#Cómo se trabaja en Kisscale

Las campañas Outbound se gestionan en el Panel Outbound. La primera vez te guía por tres pasos:

1. Captación. Eliges los medios por los que buscarás clientes y repartes el presupuesto: Meta Ads, Google Ads, Prospección directa, Prospektor, Llamadas, WhatsApp MKT, Email MKT y otros.
2. Integraciones. Conectas WhatsApp, Instagram, Messenger, Live chat, KLand, Formularios y las demás herramientas compatibles con tus medios.
3. Pipeline. Decides el embudo de Kulmen donde cae cada contacto.

Después, el panel muestra una pestaña por canal. En Meta Ads creas anuncios y ves el gasto y los resultados de cada conjunto de anuncios; allí también configuras la API de conversiones, que le cuenta a Meta qué ventas salieron de esos anuncios. Mira Meta Ads y gasto automático y API de conversiones de Meta. En WhatsApp MKT, Email MKT y Llamadas trabajas el contacto directo, y en Prospección pasas a Prospektor.

Las respuestas llegan a KChat con la campaña de origen, y las personas que avanzan aparecen en el embudo de Kulmen. Mira Embudos y etapas.

#Crear una campaña Outbound

1. Abre Estrategias y entra a Outbound Marketing.
2. Pulsa + Crear campaña. El asistente se abre en modo Manual con Outbound ya elegido.
3. Completa empresa, promocionable, público, objetivo y duración.
4. Al terminar, abre la campaña desde el Administrador y configura los tres pasos del panel.

También puedes llegar a Outbound en modo Asistida: si encaja con tu caso, aparecerá entre las tres rutas recomendadas.

#Buenas prácticas

#Preguntas frecuentes

#¿Outbound es lo mismo que enviar correos masivos?

No. Outbound es una estrategia: elegir a quién contactar, con qué mensaje y por qué canal. El correo es solo uno de los canales posibles y, en Kisscale, convive con WhatsApp, llamadas y pauta.

#¿Necesito pagar anuncios para hacer Outbound?

No. Puedes hacer Outbound solo con contacto directo, por ejemplo WhatsApp, email o llamadas. La pauta en Meta o Google es una opción dentro de la misma estrategia.

#¿Qué diferencia hay entre Outbound y ABM?

Outbound busca volumen de contactos entre muchas personas; ABM elige pocas empresas y las trabaja una por una. Ambas usan el mismo panel. Mira ABM.

#¿Puedo ver cuántas ventas trajo una campaña Outbound?

Sí. Las ventas cobradas y la tasa de conversión de la campaña aparecen en el Administrador de campañas, y las relaciones y su etapa en Kulmen. Mira Administrador de campañas.