Panel Outbound de Kisscale: captación, integraciones y pipeline
En resumen. El Panel Outbound es la pantalla de trabajo de las campañas Outbound y ABM. La primera vez te guía por tres pasos, Captación, Integraciones y Pipeline, para decidir por qué medios llega la gente y en qué carpeta de Kulmen cae. Después reúne en pestañas los canales de la campaña, como Meta Ads, Google Ads, Llamadas, Email y WhatsApp.
#¿Qué es el Panel Outbound?
El Panel Outbound es el panel de trabajo de las campañas de las estrategias Outbound y ABM. Su subtítulo lo resume: «Toda tu búsqueda activa de prospectos en un lugar». Se abre al pulsar una campaña de esas estrategias en el Administrador de campañas. Mira Administrador de campañas.
La primera vez que entras, un aviso te explica el siguiente paso: tu campaña ya existe y ahora defines por dónde llega la gente. Esa definición se hace en un asistente de tres pasos. Cuando lo terminas, el panel muestra los canales que elegiste, cada uno en su pestaña.
#Los tres pasos de configuración
- Captación. Eliges uno o varios medios por los que vas a buscar clientes y distribuyes entre ellos el presupuesto de la campaña. Los medios que Kisscale recomienda para tu caso llevan la etiqueta Recomendado.
- Integraciones. Ves solo las conexiones compatibles con los medios que elegiste. Cada una indica si está Disponible o Requiere conexión. Elegirla no la conecta: te dice qué está listo y qué falta preparar.
- Pipeline. Decides en qué embudo de Kulmen caen los prospectos de la campaña. Mira Embudos y etapas.
#Los medios de Captación
| Grupo | Medios |
|---|---|
| Online | Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads |
| Offline | ATL y medios masivos (radio, prensa, televisión, cine y exteriores) |
| Offline + Online | Activaciones y BTL (volanteo, eventos y puntos físicos conectados con QR), Networking |
| Directo | Prospección directa, Prospektor, Llamadas (VoIP), WhatsApp MKT, Email MKT, SMS MKT |
#Las integraciones posibles
Meta Business, WhatsApp, Instagram, Messenger, Live chat, KLand, Formularios, QR atribuible, Google Ads, TikTok, LinkedIn, YouTube y Senderity. Las que son de Kisscale, como KLand, Formularios, el QR atribuible y Senderity, siempre figuran como disponibles.
#El pipeline
En el paso Pipeline hay dos caminos:
- Crear uno nuevo. Escribes el nombre del pipeline y eliges un Recorrido, que define las carpetas de partida. Kisscale sugiere uno a partir de tu categoría, tu promocionable y el objetivo de la campaña. Después puedes renombrar las carpetas o agregar otras.
- Usar uno que ya existe. Enlazas la campaña a un pipeline que la empresa ya usa. La campaña se vincula a su primera carpeta; no se crean carpetas nuevas ni se mueve ninguna relación.
La primera carpeta recibe a quien ya muestra intención. El resto de los contactos siguen en KChat y en tus listas.
#Las pestañas del panel
El panel muestra una pestaña por cada medio con canal propio. Si la campaña es anterior al asistente de medios, ve todas. El botón amarillo de la cabecera cambia según la pestaña activa.
| Pestaña | Para qué sirve | Botón |
|---|---|---|
| Meta Ads | Tabla de conjuntos de anuncios con gasto, impresiones, costos y clics, más la API de conversiones. Mira Meta Ads y gasto automático. | Crear anuncio en Meta |
| Google Ads | Campañas de Google conectadas a tu cuenta. | Nueva campaña en Google |
| Llamadas | Llamadas salientes con registro de cada intento. | Iniciar llamada |
| Email MKT | Campañas de correo con Senderity, dentro del mismo panel. | Nueva campaña |
| WhatsApp MKT | Envíos de WhatsApp a listas con plantillas aprobadas; las respuestas llegan a KChat. | Nueva campaña |
| Prospección | Lleva a Prospektor, con la campaña ya elegida. | Ir a Prospektor |
La pestaña Prospección se ve en gris, con un candado, en los planes que no incluyen Prospektor. TikTok Ads, SMS MKT, Activaciones y Networking aparecen en gris porque todavía no tienen integración.
Arriba del panel, junto al nombre de la campaña, hay un selector de fechas igual al del Administrador, para filtrar las métricas solo de esta campaña.
#Cuándo usar el panel
#Preguntas frecuentes
#¿Es el mismo panel para Outbound y para ABM?
Sí. Las dos estrategias de la familia de Conversión usan el Panel Outbound. Lo que cambia es la forma de trabajar: Outbound busca volumen de contactos y ABM se enfoca en pocas cuentas. Mira Outbound y ABM.
#¿Qué pasa si no conecto una integración?
La campaña funciona igual, pero no registra lo que esa integración habría traído. Por ejemplo, sin la conexión de Meta Business no verás los conjuntos de anuncios ni el gasto de esa campaña.
#¿Puedo cambiar los medios después?
Sí. Las decisiones de medios, integraciones y pipeline no son definitivas, y los contactos y las conversaciones que ya llegaron se conservan.
#¿Dónde veo a las personas que llegan por la campaña?
En Kulmen, en el embudo vinculado, con la campaña como origen. Las conversaciones están en KChat.
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