Listas automáticas de Kisscale: reglas que se actualizan solas
En resumen. Una lista automática se llena sola con las relaciones que cumplen las reglas que defines: es cliente, tiene una etiqueta, llegó por un canal o una campaña, respondió un formulario, está en una etapa, lleva días sin responder y más. Eliges si deben cumplirse todas o cualquiera, ves cuántas coinciden antes de guardar y Kisscale las recalcula cada pocos minutos.
#¿Qué es una lista automática?
Una lista automática es un grupo de personas que Kisscale arma y mantiene por ti según reglas. En vez de agregar gente una por una, describes quién debe estar en la lista, por ejemplo «las personas con la etiqueta Caliente que llevan más de 7 días sin responder», y Kisscale la llena. Cuando alguien deja de cumplir la regla sale, y cuando empieza a cumplirla entra.
En la pantalla de Listas se reconocen por la marca Automática y el icono de rayo.
#Crear una lista automática
- En Listas, pulsa + Nueva lista y elige Lista automática: «Se actualiza según reglas configurables».
- Escribe el nombre, la categoría y, si quieres, la fecha y el promocionable.
- En Incluir relaciones cuando, elige Se cumplan todas o Se cumpla cualquiera.
- Agrega condiciones con una plantilla o con + Añadir condición.
- Pulsa Calcular en la vista previa para ver cuántas relaciones coinciden y revisar que la regla hace lo que esperas.
- Pulsa Guardar lista. Kisscale la calcula de inmediato.
#Las condiciones disponibles
| Condición | Qué evalúa |
|---|---|
| Es cliente | Si la persona es o no es cliente (pagó). |
| Etiqueta | Si tiene o no tiene una etiqueta, de sistema o propia. |
| Campaña de origen | Si llegó o no por una campaña concreta. |
| Canal | Si llegó por WhatsApp, Instagram, Livechat o correo. |
| Respondió un formulario | Si respondió un formulario, o uno en concreto. |
| Etapa | Si está o no en una etapa de un embudo de Kulmen. |
| Valor estimado | Mayor que, mayor o igual, menor que, menor o igual, o igual a una cifra. |
| Días sin respuesta | Días desde la última actualización del contacto. |
| Días en etapa | Días que lleva en su etapa actual. |
| Cantidad de actividades | Cuántas interacciones tiene registradas. |
| Correo electrónico | Si tiene o no tiene un correo guardado. |
Ocho plantillas rápidas rellenan una condición por ti: Es cliente, Tiene una etiqueta, Llegó por un canal, Respondió un formulario, Valor estimado mayor a…, Sin respuesta durante…, Más de X días en una etapa y Actividad reciente mínima.
#Todas o cualquiera
Con Se cumplan todas, una persona entra solo si cumple cada condición: «es cliente» y «tiene la etiqueta Recompra». Con Se cumpla cualquiera, entra si cumple al menos una: «llegó por WhatsApp» o «llegó por Instagram».
#Cómo se actualiza
La lista se calcula al guardarla. Después se recalcula sola aproximadamente cada diez minutos, y puedes forzarlo con el botón Actualizar de su fila. Si agregaste a alguien tú mismo a una lista automática, se conserva al recalcular; solo se reemplazan los que entraron por la regla.
#La lista «Clientes»
Kisscale crea por ti una lista automática llamada Clientes en cuanto existe la primera persona que pagó. Contiene a todos tus clientes y se mantiene sola. Si la renombras, sigue siendo la misma, y si la borras, se vuelve a crear.
#Para qué usarlas
- Envíos dirigidos: una lista de «Tibios que llegaron por Instagram» como audiencia de un mensaje.
- Seguimiento: «Sin respuesta durante 15 días» es la cola de reactivación del equipo.
- Recompra: «Es cliente» y «Recompra» reúne a quienes ya compraron más de una vez.
#Preguntas frecuentes
#¿Puedo quitar a alguien de una lista automática?
No desde la lista: sus miembros los decide la regla. Cambia la regla o la situación de la persona para que deje de cumplirla.
#¿Cuántas condiciones puedo combinar?
Las que necesites. Cada una se añade con + Añadir condición y se evalúa junto con las demás según elijas todas o cualquiera.
#¿Se puede usar una lista automática como audiencia de un envío?
Sí. Las listas, manuales o automáticas, se pueden usar como audiencia. Mira Listas en otras aplicaciones.
#¿Por qué mi lista automática tarda en reflejar un cambio?
Porque se recalcula cada pocos minutos. Pulsa Actualizar en su fila para ver el cambio al instante.
Pruébalo con tu equipo
Crea tu cuenta y mira cómo funciona con tus propios contactos y campañas.
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