Mensajes programados de KChat
En resumen. Con Programar, KChat envía un mensaje, con o sin archivo adjunto, a la fecha y hora que elijas, hasta 90 días hacia adelante. El mensaje queda en la conversación marcado como Programado y puedes cancelarlo antes de que salga. En WhatsApp oficial, la ventana de 24 horas debe seguir abierta a la hora del envío o el mensaje fallará.
#¿Qué son los mensajes programados?
Un mensaje programado es un mensaje que escribes hoy y que KChat envía solo, en el momento que elijas. Sirve para dar seguimiento sin acordarte: avisar al día siguiente, recordar una cita, mandar la cotización a primera hora. Funciona en las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Livechat, y el mensaje puede llevar un archivo adjunto en WhatsApp y Livechat; por Instagram todavía no se pueden enviar archivos.
#Programar un mensaje paso a paso
- Abre la conversación y escribe el mensaje en el cuadro de escribir. También puedes adjuntar un archivo con el botón ＋.
- Pulsa Programar, junto a Nota interna y Sugerir respuesta.
- En el diálogo Programar mensaje verás una vista previa de lo que se enviará. Elige la Fecha y hora.
- Pulsa Programar envío.
El mensaje desaparece del cuadro de escribir y queda dentro de la conversación, en su lugar cronológico, marcado como Programado con su fecha y hora. Si no escribiste nada ni adjuntaste un archivo, KChat te pide escribir un mensaje primero. En modo nota interna el botón no sirve: cambia a mensaje.
#Reglas de fecha y hora
| Regla | Detalle |
|---|---|
| Mínimo | La hora debe ser posterior a ahora: elige al menos un minuto hacia adelante. |
| Máximo | Hasta 90 días hacia adelante. |
| Zona horaria | Eliges la hora en tu zona horaria y KChat la respeta al enviar. |
KChat te propone por defecto una hora más adelante, redondeada a múltiplos de 5 minutos.
#Programar en WhatsApp
En una conexión oficial de WhatsApp, un mensaje libre solo puede salir dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Si programas el mensaje para después de esa ventana, el diálogo te advierte: «A esa hora la ventana de 24 h de WhatsApp puede estar cerrada. El envío fallará si el contacto no escribe antes.» Si el cliente escribe antes del envío, la ventana se renueva y sale bien. Para escribir fuera de la ventana necesitas una plantilla aprobada; mira Plantillas de chat.
Si la ventana ya está cerrada cuando quieres programar, el botón Programar está desactivado: usa una plantilla. Las conexiones por código QR no tienen esta restricción. Los audios en formatos que WhatsApp no reproduce bien se rechazan al programar y te piden grabarlos de nuevo.
#Ver, cancelar o quitar
Mientras esperan, los mensajes programados se ven en la conversación con la etiqueta Programado y la fecha. Cada uno trae un botón:
- Cancelar: pide confirmación («¿Cancelar este mensaje programado?») y el envío no ocurre.
- Quitar: aparece solo en un mensaje que no se pudo enviar, marcado como No se pudo enviar, y lo elimina de la lista.
Si vuelves a vincular el mismo número de WhatsApp por QR, los mensajes programados siguen con las conversaciones del número y se enviarán igual.
#Preguntas frecuentes
#¿Puedo programar un mensaje con una foto o un documento?
Sí, en WhatsApp y en Livechat. Adjunta el archivo antes de pulsar Programar y se enviará junto con el texto a la hora elegida. En WhatsApp el tipo de archivo debe ser compatible con ese canal. Por Instagram todavía no se pueden enviar archivos.
#¿Qué pasa si el envío falla?
El mensaje queda en la conversación como No se pudo enviar, con la fecha. Pulsa Quitar para eliminarlo y vuelve a escribirlo o a programarlo, por ejemplo usando una plantilla si la ventana de WhatsApp se cerró.
#¿Puedo editar un mensaje programado?
No se edita; se cancela y se vuelve a programar con el texto corregido.
#¿Hasta cuándo puedo programar?
Hasta 90 días hacia adelante, siempre con una hora posterior a la actual.
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