Kulmen, el CRM visual de Kisscale
En resumen. Kulmen es el CRM visual de Kisscale. Cada promocionable tiene un embudo de carpetas por el que avanzan tus relaciones, que puedes ver como escritorio o como tablero Kanban. Kulmen automatiza el seguimiento, califica a los prospectos, calcula el valor de cada etapa y alimenta tus listas. Viene incluido en todos los planes.
#¿Qué es Kulmen?
Kulmen es el lugar donde Kisscale organiza tu relación con cada persona: desde que es un prospecto hasta que es un cliente que vuelve. Lo hace con embudos de carpetas. Cada promocionable, es decir, cada cosa que vendes u ofreces, tiene un embudo, y cada etapa es una carpeta. Mover a una persona de etapa es arrastrarla de una carpeta a otra.
No es solo un tablero para mirar. Kulmen conecta las conversaciones de KChat, los formularios, los cobros y las campañas con la relación de cada persona, y de ahí salen el Inicio, las listas y las automatizaciones.
#Para quién es
Para negocios que venden con seguimiento: una clínica, una academia, una tienda con pedidos por mensaje o una agencia. Sirve a quien atiende, que necesita saber en qué etapa está cada persona, y a quien dirige, que quiere ver dónde se atasca el embudo.
#Funciones de Kulmen
| Función | Para qué sirve |
|---|---|
| Embudos y etapas | Entender el embudo de cada promocionable, las carpetas, las dos vistas y cómo mover relaciones. |
| Vista de flujo | Conectar carpetas arrastrando para dibujar el recorrido. |
| Automatizaciones | Mover a la gente tras un tiempo y enviarle mensajes al llegar a una carpeta. |
| Automatizaciones de fábrica | Conocer las 7 automatizaciones que vienen activas y apagarlas. |
| Listas automáticas | Armar audiencias que se llenan solas con la etapa, el valor y el tiempo. |
| Indicadores | Elegir qué mide cada carpeta. |
| Calificación del prospecto | Entender el score de 0 a 100 de cada prospecto. |
| Calificar sin campaña | Calificar a quien llegó sin campaña. |
#Cómo se organiza la pantalla
Arriba hay dos selectores, Empresa y Promocionable, y un interruptor entre la vista Carpetas y la vista Kanban. El botón + Nueva relación agrega a una persona al embudo. En la vista de carpetas hay un dock inferior con las carpetas del embudo, las aplicaciones que puedes arrastrar sobre una relación y la Papelera. Al abrir una relación se ve su ficha con notas, etiquetas, listas, fuentes y pagos.
#Con qué se conecta
- KChat: califica conversaciones y las lleva a una carpeta; las notas internas y las etiquetas se reflejan en la ficha.
- Campañas: cada campaña tiene un embudo vinculado y las relaciones conservan su origen.
- Listas: las listas automáticas leen la etapa, el valor y los días en etapa.
- Senderity y Formularios: se abren sobre una relación desde el dock y usan las listas como audiencia.
- Kecibo: emite recibos y registra los cobros que cierran la venta.
- Inicio: calcula su tablero de atención y su motor de crecimiento con lo que pasa en Kulmen.
#Plan
Kulmen forma parte del núcleo de Kisscale y está incluido en todos los planes. Algunas piezas que se abren desde él, como KChat o Kecibo, dependen de tu plan.
#Preguntas frecuentes
#¿Qué es un promocionable?
Es lo que vendes u ofreces: un producto, un servicio, un curso, una membresía. Cada uno tiene su precio y su embudo en Kulmen.
#¿Kulmen reemplaza a mi hoja de cálculo de clientes?
Para el seguimiento comercial, sí: guarda quién es cada persona, en qué etapa está, qué conversación tuvo y cuánto vale. Para traer una lista que ya tengas, usa la importación de Relaciones.
#¿Puedo usar Kulmen sin campañas?
Sí. Puedes calificar y agregar relaciones sin campaña; el embudo es el del promocionable.
#¿Cuál es la diferencia entre Kulmen y Relaciones?
Relaciones es el directorio de empresas, contactos y clientes. Kulmen es el pipeline: dónde está cada relación comercial en su recorrido.
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