Motor de crecimiento del Inicio: etapas, cuello y clientes
En resumen. El motor de crecimiento del Inicio mide por cuántas etapas de Kulmen pasaron tus relaciones y cuántas terminaron ganando, señala la etapa donde más se atascan y explica qué revisar. Junto a él, «Tus clientes» agrupa a quienes ya compraron en Estelares, Con saldo pendiente, Dormidos y Activos.
#¿Qué es el motor de crecimiento?
El motor de crecimiento es el bloque del Inicio que muestra en qué etapa del recorrido comercial se pierde la gente. En vez de contar cuántas relaciones hay hoy en cada carpeta, cuenta por cuántas etapas pasó cada una y cuántas terminaron ganando. Así se ve dónde se muere el negocio, aunque las relaciones se salten etapas o nazcan directamente en seguimiento.
Debajo de las barras se leen los demás bloques de la misma zona: Qué está frenando el motor, Qué empuja y qué frena, Más señales y Tus clientes.
#Cómo se lee el motor
El motor lee las cinco etapas estándar de Kulmen: Captación, Seguimiento, Calificación, Cierre / Ganado y Postventa. Cada fila muestra:
- La barra con cuántas relaciones pasaron por la etapa.
- El porcentaje de ellas que acabó ganando, salvo en las etapas de cierre.
La etapa señalada como Cuello es la anterior al cierre con peor combinación de dos datos: pocas relaciones que terminan ganando y muchas detenidas ahora mismo. Para marcarla hace falta que al menos tres relaciones hayan pasado por ella. Si no hay recorridos todavía, el bloque dice que el motor se construye con los movimientos de etapa en Kulmen.
#Qué está frenando el motor
Este bloque explica el cuello con tres datos: cuántas relaciones siguen en esa etapa, cuántos días llevan en promedio y qué porcentaje de las que pasan por ahí termina ganando. Después da un consejo según la etapa.
| Cuello | Qué significa | Qué revisar |
|---|---|---|
| Captación | Entran relaciones nuevas, pero no pasan a Seguimiento. | Cuánto tardas en escribirle a quien llega y si su primer mensaje recibe una respuesta clara. |
| Seguimiento | Ya recibieron un primer contacto, pero no avanzan a Calificación. | Conversaciones sin responder hace días y si cada seguimiento propone un siguiente paso. |
| Calificación | Hay interés real, pero no terminan de cerrar. | La objeción que se repite en esas conversaciones. |
Cada consejo trae enlaces: Ver relaciones en Kulmen, Revisar conversaciones en KChat o Ver objeciones más comunes. Si no hay un cuello claro, el bloque lo dice y pide más movimiento entre etapas.
#Qué empuja y qué frena
Dos columnas resumen el periodo elegido en el Inicio:
- Sostiene el valor: los hasta tres promocionables que más valor vendieron.
- Lo está frenando: hasta cuatro prioridades detectadas con reglas claras.
Las prioridades posibles son ventas cerradas sin cobrar, relaciones detenidas más de 7 días en una etapa, conversaciones sin responder hace más de 24 horas y promocionables activos sin precio. Más señales repite las que siguen a la primera, cada una con su cifra y un enlace a la pantalla donde se resuelve.
Más abajo, Actividad · no es crecimiento cuenta los mensajes recibidos, los enviados y las conversaciones del periodo. Se separa a propósito: hablar mucho no equivale a vender. El desplegable Qué todavía no se puede calcular lista las cifras que faltan y el dato exacto que las habilitaría.
#Tus clientes
Tus clientes agrupa a quienes ya compraron, cada uno en un solo grupo y con la acción que corresponde:
| Grupo | Quién entra | Acción |
|---|---|---|
| Con saldo pendiente | Compró y todavía debe. Tiene prioridad sobre los demás. | Cobrar |
| Estelares | Compró más de una vez. | Pedirles referidos |
| Dormidos | Una compra y sin hablar hace más de 14 días. | Crear lista |
| Activos | Una compra, al día y sin deuda. | Crear lista |
Cada grupo muestra cuántas personas tiene, el valor y los tres clientes principales. Pulsar un nombre abre su conversación de KChat o, si no tiene, su relación en Kulmen.
#Cómo usarlo
- Pulsa el periodo que quieras analizar en la sección Rendimiento.
- Busca la fila marcada como Cuello en el motor.
- Lee Qué está frenando el motor y abre el enlace sugerido.
- En Tus clientes, empieza por Con saldo pendiente y sigue con Dormidos.
#Preguntas frecuentes
#¿Por qué mi motor aparece vacío?
El motor se construye con los movimientos de etapa de tus relaciones en Kulmen. Si todavía no has movido ninguna relación entre carpetas, no hay recorridos que medir.
#¿Un cliente puede estar en dos grupos?
No. Cada cliente cae en un solo grupo, con este orden de prioridad: saldo pendiente, estelar, dormido y activo.
#¿El motor usa mis propias carpetas?
Lee las cinco etapas estándar de Kulmen, aunque les hayas cambiado el nombre. Las carpetas que creas tú sirven para trabajar, pero no entran al motor.
#¿Cada cuánto se actualiza?
Cada vez que abres el Inicio. Las cifras se calculan en el momento con lo que hay en tu workspace.
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