Calificar un prospecto sin campaña en Kulmen
En resumen. Calificar un prospecto no exige una campaña. Si la persona llegó por boca a boca o de forma orgánica, eliges solo la empresa y el promocionable, y Kulmen la ubica en el embudo propio de ese promocionable, sin inventar una atribución. La campaña sigue siendo lo normal, pero es opcional.
#¿Qué significa calificar sin campaña?
Calificar es decir en qué punto del embudo está una persona. Se hace desde una conversación de KChat con el botón Calificar, que después pasa a llamarse Gestionar. En ese panel, la Campaña es un dato opcional: puedes dejarla en «Sin campaña (orgánico / boca a boca)» y la persona queda igual de calificada.
Existe porque no todo el que te escribe viene de un anuncio. Un cliente que llega por una recomendación o que te encuentra solo no tiene campaña, y obligarlo a tener una obligaría a inventar una atribución falsa.
#Qué se necesita y qué no
| Dato | ¿Obligatorio? |
|---|---|
| Empresa | Sí |
| Promocionable | Sí: es el ancla de todo en Kisscale |
| Carpeta | Se puede elegir; si no, entra a la de entrada |
| Campaña | No |
| Origen, Lista y Objeciones | No |
El promocionable es obligatorio porque el embudo, el precio y las cifras del Inicio cuelgan de él.
#Cómo se comporta Kulmen
Al calificar sin campaña pasan tres cosas:
- El embudo es el propio del promocionable. Cada promocionable tiene el suyo, con el nombre del promocionable. Si todavía no existía, Kisscale lo prepara.
- La relación no lleva campaña. No se guarda ningún dato de campaña ni se registra una atribución. Los filtros por campaña no se ensucian con ceros.
- La relación aparece en Kulmen en la carpeta elegida, con su origen. El botón Abrir Kulmen del panel te lleva directo a ella.
Con campaña, en cambio, el embudo es el que esa campaña tiene vinculado y la conversación queda atribuida a ella.
#Paso a paso
- Abre la conversación en KChat y pulsa Calificar.
- Elige el Promocionable.
- Deja la Campaña en «Sin campaña (orgánico / boca a boca)».
- Elige la Carpeta del embudo del promocionable.
- Opcional: abre Origen para indicar de dónde llegó, por ejemplo Referido u Orgánico.
- Pulsa Guardar ubicación.
#Casos típicos sin campaña
- Un cliente que llega recomendado por otro y escribe directamente por WhatsApp.
- Una persona que encuentra tu negocio por una búsqueda y te contacta desde tu sitio.
- Alguien que visita tu local y deja su número para recibir información.
En todos ellos el origen real es el boca a boca o lo orgánico. Anotarlo así, en lugar de forzar una campaña, mantiene limpia la medición de lo que sí te trae tu publicidad.
#Cuándo elegir una campaña
Elige campaña cuando la persona sí llegó por un anuncio o una acción concreta, porque así el Inicio y los análisis pueden atribuirle ventas a esa campaña. Si eliges una, Kisscale pide que sea del mismo promocionable y que tenga un embudo vinculado; si no lo tiene, te avisa que lo vincules en Campañas.
#Buenas prácticas
#Preguntas frecuentes
#¿Puedo agregar una campaña después?
Sí. Vuelve a abrir Gestionar, elige la campaña y guarda. La relación pasa a estar atribuida a ella.
#¿Cómo encuentro a los prospectos sin campaña?
En KChat, con el filtro Sin campaña, que agrupa las conversaciones sin atribución a ninguna campaña.
#¿Afecta a las cifras del Inicio?
Las ventas de una relación sin campaña cuentan igual en el valor vendido y en el rendimiento por promocionable. Lo único que no pueden hacer es atribuirse a una campaña.
#¿Hace falta un plan especial?
No. Calificar y Kulmen vienen en todos los planes; KChat se abre según tu plan.
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