Comentarios de Instagram a mensaje directo con Autómata
En resumen. Con el nodo Post Instagram de Autómata, cuando alguien comenta una palabra clave en una publicación de tu cuenta, recibe un mensaje directo de hasta 1.000 caracteres, con un documento opcional, y puedes responder el comentario en público. Cada regla atiende una publicación que eliges, y cada comentario se atiende una sola vez.
#¿Qué hace Autómata con los comentarios de Instagram?
Autómata puede responder por mensaje directo a las personas que comentan en tus publicaciones. Defines una palabra clave, por ejemplo «info» o «precio», y un mensaje. Cuando alguien comenta esa palabra, recibe el mensaje en su bandeja de mensajes directos, sin que tu equipo tenga que escribirle comentario por comentario.
Es una de las formas más usadas para entregar un catálogo, un enlace de inscripción o una lista de precios a quien muestra interés en público. Necesitas una cuenta profesional de Instagram conectada con el permiso de Comentarios; mira Conectar Instagram.
#Paso a paso: crear la automatización
- En Autómata, abre o crea un flujo (Flujos y lienzo).
- Pulsa Agregar al flujo y elige Post Instagram. Si tienes varias cuentas, selecciona la que corresponda.
- Pulsa el nodo para abrir su panel. En Post de Instagram pulsa Elegir: se abre Seleccionar publicación con tus publicaciones recientes, con buscador y filtros por tipo de contenido.
- Escribe la Palabra clave. Puedes poner varias separadas por comas.
- Escribe el Mensaje que se enviará por DM, de hasta 1.000 caracteres.
- Si quieres entregar un archivo, completa Documento: pega un enlace o pulsa Subir archivo (PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto, .zip o imágenes) y escribe el nombre que verá la persona.
- Opcional: escribe una Respuesta pública, de hasta 500 caracteres, que aparece como respuesta al comentario. Por ejemplo, «Te escribimos por DM».
- Pulsa Guardar automatización.
La tarjeta de la regla indica su cadencia: «una vez por comentario».
#Cómo se decide si un comentario activa la regla
| Situación | Resultado |
|---|---|
| El comentario contiene la palabra clave como palabra completa | Se envía el mensaje directo. |
| La palabra solo aparece dentro de otra palabra | No se activa. |
| Se escribe con mayúsculas o minúsculas distintas | Se activa igual. |
| El comentario es de otra publicación | No se activa: cada regla atiende la publicación que elegiste. |
| El comentario es de tu propia cuenta | Se ignora. |
| El mismo comentario llega dos veces | Se atiende una sola vez. |
No puedes tener dos reglas activas con la misma palabra clave sobre la misma publicación: Autómata lo rechaza con el aviso «La palabra clave ya está activa en…», para evitar respuestas ambiguas.
#El documento adjunto
El documento viaja como un enlace al final del mensaje, con el formato «Nombre: enlace». Como Instagram limita el mensaje a 1.000 caracteres, ese enlace cuenta dentro del total; si te pasas, Autómata te pide acortar el texto.
#Qué pasa si el mensaje no sale
Instagram solo permite una respuesta privada por comentario. Si el envío falla por un problema pasajero, Autómata lo reintenta espaciando cada vez más los intentos. Si pausas la regla o desconectas la cuenta, los comentarios nuevos dejan de atenderse.
#Seguir un paso después del mensaje
El nodo Post Instagram admite pasos encadenados, como etiquetar a la persona, agregarla a una lista o moverla en el embudo. Si activas el filtro de seguimiento, esos pasos esperan a que la persona haya recibido el enlace; mira Seguir antes de recibir.
#Preguntas frecuentes
#¿Funciona con publicaciones antiguas?
Funciona con las publicaciones que aparezcan en el selector, que muestra las recientes de la cuenta. Un comentario solo se atiende mientras la regla esté activa.
#¿Se puede aplicar a todas las publicaciones?
Cada regla se asocia a una publicación. Para atender varias, crea una regla por publicación; pueden compartir la misma palabra clave siempre que apunten a publicaciones distintas.
#¿Se cuenta contra el límite de automatizaciones?
Sí. Cada regla activa de Autómata cuenta como una automatización de tu plan; mira Autómata.
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