Resultados de tus campañas de email en Senderity

#¿Qué mide Senderity de una campaña?

Senderity registra lo que ocurre con cada correo después de enviarlo: si se entregó, si la persona lo abrió, si hizo clic en un enlace o botón, si la dirección rebotó, si canceló su suscripción o si marcó el mensaje como no deseado. Las cifras se actualizan solas a medida que llegan esos eventos.

Hay dos lugares donde verlas: el Resumen de Senderity, con el total de tu trabajo, y el Detalle de cada campaña, con el análisis a fondo.

#El Resumen de Senderity

La pestaña Resumen muestra cinco cifras. Todos los porcentajes se calculan sobre los correos entregados, no sobre los enviados.

Debajo aparecen las Campañas recientes con su estado, sus destinatarios y su tasa de apertura, y la tarjeta Preparación de envío, que revisa tres cosas: el plan de Senderity, la conexión de envío y cuántas listas tienes disponibles.

#El Detalle de una campaña

En la pestaña Campañas, pulsa Detalle en la fila de la campaña. Se abre una ventana con:

• Cifras de la campaña: Destinatarios, Enviados, Entregados, Personas que abrieron, Aperturas totales, Personas que hicieron clic, Clics totales, Clic tras apertura, Rebotes y Bajas.
• Rendimiento por enlace o botón: cada dirección a la que se hizo clic, con cuántas personas y cuántos clics. Si nadie hizo clic todavía, lo dice.
• Aperturas por país: de dónde se abrió el correo, con una barra por país.
• Calidad del tráfico: separa las aperturas entre Humano, Automático, Protegido por privacidad y Sin identificar.
• Dispositivos: Escritorio, Móvil, Tableta o Sin identificar.
• Destinatarios: una fila por persona con su nombre y correo, una insignia de estado (Enviado, Entregado, Abrió, Click, Rebotó o Baja), la ciudad y el país de la última apertura, cuántas aperturas y clics tuvo y la fecha del último evento.

#Cómo leer los resultados

1. Mira primero Entregados frente a Destinatarios. Si la diferencia es grande, hay muchas direcciones que rebotaron.
2. Revisa la tasa de apertura para evaluar tu asunto y tu texto de vista previa.
3. Revisa Clic tras apertura para evaluar el contenido: de quienes abrieron, cuántos actuaron.
4. Abre Rendimiento por enlace para saber qué botón funcionó mejor.
5. Mira Calidad del tráfico: algunas aplicaciones de correo cargan los mensajes de forma automática o protegen la privacidad del lector, y eso infla las aperturas. Las categorías Automático y Protegido por privacidad te ayudan a no sobrestimar la apertura real.

#Preguntas frecuentes

#¿Por qué las aperturas no coinciden con los clics?

Una persona puede abrir varias veces y hacer clic varias veces. Por eso hay dos números: las Personas que abrieron o hicieron clic, que cuentan una sola vez a cada una, y las Aperturas totales y Clics totales, que cuentan cada evento.

#¿Qué significa «Protegido por privacidad»?

Algunas aplicaciones de correo ocultan la actividad del lector, de modo que no se puede saber con certeza si abrió el mensaje. Senderity las separa en esa categoría para que no se mezclen con las aperturas de personas reales.

#¿Dónde veo los resultados de los correos de una automatización?

Los correos que envían las automatizaciones cuentan para tu plan y para las cifras del Resumen. Mira Automatizaciones de correo.

#¿Cuánto tarda en actualizarse el detalle?

Las cifras llegan a medida que ocurren los eventos, normalmente en minutos. Si acabas de enviar, vuelve a abrir el Detalle un rato después.