# Integraciones del workspace: WhatsApp, Instagram, Meta y Google

> La pestaña Integraciones de Workspaces reúne las conexiones externas de tu workspace en tarjetas: WhatsApp Business, Instagram, Meta Ads, Google Ads, Kecibo, KChat, Gridamina, llamadas y una cuenta propia de enriquecimiento de contactos. Cada tarjeta muestra su estado y su botón para conectar o gestionar, y las gestionan el propietario y los administradores.

Fuente: https://kisscale.com/producto/workspaces/integraciones
Actualizado: 2026-10-29

## ¿Qué es la pestaña Integraciones?

La pestaña **Integraciones** de Workspaces es el panel donde conectas las cuentas externas que usan tus aplicaciones: tus números de WhatsApp, tus cuentas de Instagram, tus cuentas publicitarias de Meta y de Google, y otras. Las conexiones viven aquí y no dentro de cada aplicación, y cada cuenta externa conserva la empresa a la que pertenece.

Cada tarjeta muestra el nombre de la integración, una descripción, un estado y un botón. Las llaves y credenciales de las integraciones las guarda solo el propietario o un administrador del workspace, igual que para invitar miembros. Un invitado con rol Cliente no ve esta pestaña.

## Las integraciones disponibles

| Integración | Para qué sirve | Estado en la tarjeta | Botón |
|---|---|---|---|
| **WhatsApp Business** | Conectar tus números para atender conversaciones en KChat y conservar el origen de cada contacto. | «Sin conectar» o «N activas» | **Conectar cuenta** / **Gestionar cuentas** |
| **Instagram** | Centralizar los mensajes de tus cuentas profesionales en KChat y activar respuestas desde Autómata. | «Sin conectar» o «N activas» | **Conectar cuenta** / **Gestionar cuentas** |
| **Meta Ads** | Elegir la cuenta publicitaria que usarán tus campañas de Outbound. | «Sin conectar» o «Conectada» | **Conectar cuenta** / **Gestionar conexión** |
| **Google Ads** | Autorizar tu cuenta y administrar campañas de Búsqueda y Display desde el Panel Outbound. | «Sin conectar» o «Conectada» | **Conectar cuenta** / **Gestionar conexión** |
| **KChat** | Abrir la configuración del Livechat y del chatbot. | «Incluida» o «No incluida» | **Configurar KChat** |
| **Gridamina** | Abrir el calendario editorial de tus redes sociales. | «Incluida» o «No incluida» | **Abrir Gridamina** |
| **Kecibo** | Crear y compartir recibos y facturas ligados a tus contactos, pagos y automatizaciones. | «Incluida» o «Cuenta propia» | **Conectar Kecibo** / **Gestionar conexión** |
| **Llamadas (VOIP)** | Llamar por teléfono desde el navegador con la telefonía de tu empresa; cada llamada queda registrada. | «Sin conectar», «Conectada» o «No incluida» | **Conectar telefonía** / **Gestionar telefonía** |

Además hay una tarjeta para conectar tu propia cuenta de enriquecimiento de contactos, que completa cargo, correo y perfil profesional de los contactos de Prospektor y gasta tus créditos en esa cuenta.

Las integraciones que tu plan no incluye aparecen en gris con «No incluida» o «No disponible en este plan», y no se abren.

## Conectar una cuenta paso a paso

1. Abre **Workspaces → Integraciones**.
2. Pulsa la tarjeta de la cuenta que quieres conectar.
3. Sigue la pantalla de esa integración: autorizar con Google, vincular tu cuenta de Meta, escanear un código QR de WhatsApp o pegar una llave, según el caso.
4. Vuelve a Integraciones: la tarjeta muestra «Conectada» o el número de cuentas activas.

Para WhatsApp e Instagram, el detalle de cada conexión está en [[kchat/conectar-whatsapp]] y [[kchat/conectar-instagram]]. Para Meta Ads, la conexión se hace una vez por workspace y su uso está en [[campanas/meta-ads-y-gasto]].

## Meta Ads y Google Ads

En **Meta Ads** puedes conectar con la aplicación de Kisscale o, si prefieres más control, con tu propia aplicación de desarrollador de Meta: pegas su **App ID** y su **App Secret** y pulsas **Guardar app**. Después eliges la cuenta publicitaria. En **Google Ads** pulsas **Conectar con Google**, autorizas el acceso y eliges en **Cuenta de Google Ads** la cuenta que usarán las campañas de este workspace. En ambos casos el botón **Desconectar** retira el acceso.

::: aviso
Una integración conectada actúa con tu cuenta externa. Conecta solo cuentas que administres y desconecta las que ya no uses.
:::

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué ocurre si desconecto una integración?

La aplicación que la usaba deja de recibir datos de esa cuenta. En WhatsApp, desconectar un número elimina las automatizaciones de Autómata ligadas a esa conexión; mira [[kchat/conectar-whatsapp]].

### ¿Puedo conectar varias cuentas de WhatsApp o Instagram?

Sí. La tarjeta muestra cuántas cuentas hay activas y **Gestionar cuentas** abre su lista; cada una queda asociada a su empresa.

### ¿Por qué una integración sale como «No incluida»?

Porque el plan del workspace no la trae. Aparece en gris y su botón dice «No disponible en este plan». Cambiar de plan la habilita.

### ¿Quién puede conectar cuentas?

La gestión de integraciones es del propietario y de los administradores del workspace: ellos guardan las llaves y credenciales. Un cliente invitado ni siquiera ve la pestaña.