# Resultados de tus campañas de email en Senderity

> Senderity mide cada campaña de email: cuántas personas recibieron, abrieron y hicieron clic, y cuántas rebotaron o cancelaron. El Resumen reúne las cifras de todo tu trabajo y el Detalle de cada campaña añade el rendimiento por enlace, las aperturas por país, la calidad del tráfico, los dispositivos y la lista de destinatarios.

Fuente: https://kisscale.com/producto/senderity/resultados-de-campanas
Actualizado: 2026-10-29

## ¿Qué mide Senderity de una campaña?

Senderity registra lo que ocurre con cada correo después de enviarlo: si se entregó, si la persona lo abrió, si hizo clic en un enlace o botón, si la dirección rebotó, si canceló su suscripción o si marcó el mensaje como no deseado. Las cifras se actualizan solas a medida que llegan esos eventos.

Hay dos lugares donde verlas: el **Resumen** de Senderity, con el total de tu trabajo, y el **Detalle** de cada campaña, con el análisis a fondo.

::: nota
La medición depende de las casillas **Medir aperturas** y **Medir clics** del paso **Revisión** de la campaña. Vienen marcadas; si las desmarcas, esa parte no se mide.
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## El Resumen de Senderity

La pestaña **Resumen** muestra cinco cifras. Todos los porcentajes se calculan sobre los correos **entregados**, no sobre los enviados.

| Cifra | Qué significa |
|---|---|
| **Personas enviadas** | Personas a las que se les envió algún correo, y debajo cuántas campañas hay. |
| **Entregados** | Correos que llegaron a la bandeja del destinatario. |
| **Personas que abrieron** | Personas únicas que abrieron, su porcentaje y el total de aperturas. |
| **Personas que hicieron clic** | Personas únicas que pulsaron un enlace, su porcentaje y el total de clics. |
| **De quienes abrieron** | De quienes abrieron, el porcentaje que además hizo clic. |

Debajo aparecen las **Campañas recientes** con su estado, sus destinatarios y su tasa de apertura, y la tarjeta **Preparación de envío**, que revisa tres cosas: el plan de Senderity, la conexión de envío y cuántas listas tienes disponibles.

## El Detalle de una campaña

En la pestaña **Campañas**, pulsa **Detalle** en la fila de la campaña. Se abre una ventana con:

- **Cifras de la campaña**: Destinatarios, Enviados, Entregados, Personas que abrieron, Aperturas totales, Personas que hicieron clic, Clics totales, Clic tras apertura, Rebotes y Bajas.
- **Rendimiento por enlace o botón**: cada dirección a la que se hizo clic, con cuántas personas y cuántos clics. Si nadie hizo clic todavía, lo dice.
- **Aperturas por país**: de dónde se abrió el correo, con una barra por país.
- **Calidad del tráfico**: separa las aperturas entre **Humano**, **Automático**, **Protegido por privacidad** y **Sin identificar**.
- **Dispositivos**: **Escritorio**, **Móvil**, **Tableta** o **Sin identificar**.
- **Destinatarios**: una fila por persona con su nombre y correo, una insignia de estado (**Enviado**, **Entregado**, **Abrió**, **Click**, **Rebotó** o **Baja**), la ciudad y el país de la última apertura, cuántas aperturas y clics tuvo y la fecha del último evento.

## Cómo leer los resultados

1. Mira primero **Entregados** frente a **Destinatarios**. Si la diferencia es grande, hay muchas direcciones que rebotaron.
2. Revisa la **tasa de apertura** para evaluar tu asunto y tu texto de vista previa.
3. Revisa **Clic tras apertura** para evaluar el contenido: de quienes abrieron, cuántos actuaron.
4. Abre **Rendimiento por enlace** para saber qué botón funcionó mejor.
5. Mira **Calidad del tráfico**: algunas aplicaciones de correo cargan los mensajes de forma automática o protegen la privacidad del lector, y eso infla las aperturas. Las categorías **Automático** y **Protegido por privacidad** te ayudan a no sobrestimar la apertura real.

::: consejo
Compara dos campañas por su cifra **Clic tras apertura** y no solo por la apertura: mide si el mensaje convenció, no solo si el asunto llamó la atención.
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## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué las aperturas no coinciden con los clics?

Una persona puede abrir varias veces y hacer clic varias veces. Por eso hay dos números: las **Personas** que abrieron o hicieron clic, que cuentan una sola vez a cada una, y las **Aperturas totales** y **Clics totales**, que cuentan cada evento.

### ¿Qué significa «Protegido por privacidad»?

Algunas aplicaciones de correo ocultan la actividad del lector, de modo que no se puede saber con certeza si abrió el mensaje. Senderity las separa en esa categoría para que no se mezclen con las aperturas de personas reales.

### ¿Dónde veo los resultados de los correos de una automatización?

Los correos que envían las automatizaciones cuentan para tu plan y para las cifras del Resumen. Mira [[senderity/automatizaciones-de-correo]].

### ¿Cuánto tarda en actualizarse el detalle?

Las cifras llegan a medida que ocurren los eventos, normalmente en minutos. Si acabas de enviar, vuelve a abrir el **Detalle** un rato después.