# Importar contactos desde un archivo CSV o Excel

> Relaciones te deja traer contactos que ya tienes desde un archivo CSV o Excel (XLSX) de hasta 5 MB y 5.000 filas. Eliges el archivo, asignas sus columnas a los datos de Kisscale, indicas la empresa y el tipo de contacto, decides si actualizar o saltar los duplicados e importas en un solo paso.

Fuente: https://kisscale.com/producto/relaciones/importar-desde-un-archivo
Actualizado: 2026-10-29

## ¿Qué hace la importación?

La importación convierte una lista que ya tienes, en una hoja de cálculo o exportada de otro sistema, en contactos de Kisscale. Está en las pestañas **Contactos** y **Clientes** de Relaciones, con el botón **Importar archivo**. El asistente tiene tres pasos que marca una barra de avance: elegir el archivo, asignar las columnas e importar.

## Qué necesita el archivo

| Requisito | Detalle |
|---|---|
| **Formato** | CSV o Excel (.xlsx). |
| **Tamaño** | Menos de 5 MB. |
| **Filas** | Hasta 5.000 contactos. |
| **Primera fila** | Debe tener los nombres de las columnas. |
| **Columna obligatoria** | El nombre completo de cada persona. |

En un CSV, Kisscale reconoce solo si las columnas van separadas por coma, punto y coma o tabulación.

## Qué datos se importan

Puedes asignar hasta seis columnas del archivo a estos datos de Kisscale:

- **Nombre completo** (obligatorio).
- **Correo electrónico**.
- **Teléfono**.
- **WhatsApp**.
- **Cargo o función**.
- **Notas**.

Kisscale intenta reconocer las columnas por su nombre, por ejemplo «Nombre», «Correo», «Celular» o «Puesto», en español o en inglés. Siempre puedes corregir la selección, o dejar una en **No importar**.

## Paso a paso

1. En Relaciones, abre **Contactos** o **Clientes** y pulsa **Importar archivo**.
2. Selecciona el archivo o arrástralo al recuadro. Pulsa **Continuar**.
3. Revisa el nombre del archivo y cuántos contactos encontró, y mira la vista previa de las primeras filas.
4. Elige la **Empresa relacionada**, o deja «Sin empresa relacionada».
5. Elige el **Tipo de contacto**: Lead, Cliente, Aliado, Proveedor, Influencer, Medio, Otro o «Sin definir». Solo se activa si elegiste una empresa. Si importas desde la pestaña Clientes, viene marcado Cliente.
6. En **Si el correo o teléfono ya existe**, elige **Actualizar el contacto** u **Omitir esa fila**.
7. En **Asigne las columnas**, comprueba la asignación y pulsa **Importar contactos**.
8. Lee el resultado y pulsa **Ver contactos**.

## Duplicados

Kisscale considera que una fila ya existe si su correo coincide con el de un contacto, o si su teléfono o WhatsApp coincide con el de uno. Si eliges **Actualizar el contacto**, los datos de la fila completan o reemplazan los del contacto existente. Si eliges **Omitir esa fila**, esa fila no se toca.

## El resultado

Al terminar ves cuántas filas se procesaron y cuatro cifras: **Creados**, **Actualizados**, **Omitidos** y **Con datos inválidos**. Una fila es inválida si no tiene nombre o si su correo no tiene un formato válido; en ese caso se importa el resto de la fila sin el correo. Si ocurre un fallo durante el guardado, no se guarda ninguna fila: la importación es todo o nada.

Los contactos importados quedan como creados por ti, por eso aparecen en la pestaña Contactos.

## Antes de importar

::: consejo
Limpia el archivo primero: una persona por fila, un nombre completo por celda y los teléfonos con el prefijo del país. Si importas clientes que ya pagaron, hazlo desde la pestaña Clientes para que el tipo de contacto salga bien desde el inicio.
:::

Después de importar, abre algunas fichas al azar para comprobar que el nombre, el correo y el teléfono quedaron en su sitio. Si una columna se asignó mal, puedes volver a importar el mismo archivo con **Actualizar el contacto** y corregirla sin crear duplicados.

::: nota
La vista previa vence a la hora. Si dejas el asistente abierto mucho tiempo, vuelve a seleccionar el archivo.
:::

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo importar etiquetas o listas?

No. La importación trae las seis columnas de la tabla. Las etiquetas y las listas se aplican después, desde Kulmen o Listas.

### ¿Por qué mi archivo de más de 5.000 filas no entra?

Es el máximo por importación. Divide el archivo en partes y súbelas una por una.

### ¿Qué pasa si no elijo empresa?

Los contactos se importan sin empresa. Podrás asignarla después desde su ficha, o verlos marcando «Sin empresa» en el filtro de Relaciones.

### ¿Se avisa a las personas importadas?

No. Importar solo crea o actualiza contactos; no envía mensajes.