# Listas automáticas de Kisscale: reglas que se actualizan solas

> Una lista automática se llena sola con las relaciones que cumplen las reglas que defines: es cliente, tiene una etiqueta, llegó por un canal o una campaña, respondió un formulario, está en una etapa, lleva días sin responder y más. Eliges si deben cumplirse todas o cualquiera, ves cuántas coinciden antes de guardar y Kisscale las recalcula cada pocos minutos.

Fuente: https://kisscale.com/producto/listas/listas-automaticas
Actualizado: 2026-10-29

## ¿Qué es una lista automática?

Una lista automática es un grupo de personas que Kisscale arma y mantiene por ti según reglas. En vez de agregar gente una por una, describes quién debe estar en la lista, por ejemplo «las personas con la etiqueta Caliente que llevan más de 7 días sin responder», y Kisscale la llena. Cuando alguien deja de cumplir la regla sale, y cuando empieza a cumplirla entra.

En la pantalla de Listas se reconocen por la marca **Automática** y el icono de rayo.

## Crear una lista automática

1. En **Listas**, pulsa **+ Nueva lista** y elige **Lista automática**: «Se actualiza según reglas configurables».
2. Escribe el nombre, la categoría y, si quieres, la fecha y el promocionable.
3. En **Incluir relaciones cuando**, elige **Se cumplan todas** o **Se cumpla cualquiera**.
4. Agrega condiciones con una plantilla o con **+ Añadir condición**.
5. Pulsa **Calcular** en la vista previa para ver cuántas relaciones coinciden y revisar que la regla hace lo que esperas.
6. Pulsa **Guardar lista**. Kisscale la calcula de inmediato.

## Las condiciones disponibles

| Condición | Qué evalúa |
|---|---|
| **Es cliente** | Si la persona es o no es cliente (pagó). |
| **Etiqueta** | Si tiene o no tiene una etiqueta, de sistema o propia. |
| **Campaña de origen** | Si llegó o no por una campaña concreta. |
| **Canal** | Si llegó por WhatsApp, Instagram, Livechat o correo. |
| **Respondió un formulario** | Si respondió un formulario, o uno en concreto. |
| **Etapa** | Si está o no en una etapa de un embudo de Kulmen. |
| **Valor estimado** | Mayor que, mayor o igual, menor que, menor o igual, o igual a una cifra. |
| **Días sin respuesta** | Días desde la última actualización del contacto. |
| **Días en etapa** | Días que lleva en su etapa actual. |
| **Cantidad de actividades** | Cuántas interacciones tiene registradas. |
| **Correo electrónico** | Si tiene o no tiene un correo guardado. |

Ocho plantillas rápidas rellenan una condición por ti: **Es cliente**, **Tiene una etiqueta**, **Llegó por un canal**, **Respondió un formulario**, **Valor estimado mayor a…**, **Sin respuesta durante…**, **Más de X días en una etapa** y **Actividad reciente mínima**.

## Todas o cualquiera

Con **Se cumplan todas**, una persona entra solo si cumple cada condición: «es cliente» y «tiene la etiqueta Recompra». Con **Se cumpla cualquiera**, entra si cumple al menos una: «llegó por WhatsApp» o «llegó por Instagram».

## Cómo se actualiza

La lista se calcula al guardarla. Después se recalcula sola aproximadamente cada diez minutos, y puedes forzarlo con el botón **Actualizar** de su fila. Si agregaste a alguien tú mismo a una lista automática, se conserva al recalcular; solo se reemplazan los que entraron por la regla.

## La lista «Clientes»

Kisscale crea por ti una lista automática llamada **Clientes** en cuanto existe la primera persona que pagó. Contiene a todos tus clientes y se mantiene sola. Si la renombras, sigue siendo la misma, y si la borras, se vuelve a crear.

## Para qué usarlas

- **Envíos dirigidos:** una lista de «Tibios que llegaron por Instagram» como audiencia de un mensaje.
- **Seguimiento:** «Sin respuesta durante 15 días» es la cola de reactivación del equipo.
- **Recompra:** «Es cliente» y «Recompra» reúne a quienes ya compraron más de una vez.

::: consejo
Antes de guardar, pulsa **Calcular**. Si el número sale en cero o en miles, la regla está mal planteada: es más fácil corregirla ahora que después de enviar un mensaje a la lista.
:::

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo quitar a alguien de una lista automática?

No desde la lista: sus miembros los decide la regla. Cambia la regla o la situación de la persona para que deje de cumplirla.

### ¿Cuántas condiciones puedo combinar?

Las que necesites. Cada una se añade con **+ Añadir condición** y se evalúa junto con las demás según elijas todas o cualquiera.

### ¿Se puede usar una lista automática como audiencia de un envío?

Sí. Las listas, manuales o automáticas, se pueden usar como audiencia. Mira [[listas/listas-en-otras-aplicaciones]].

### ¿Por qué mi lista automática tarda en reflejar un cambio?

Porque se recalcula cada pocos minutos. Pulsa **Actualizar** en su fila para ver el cambio al instante.