# KChat, la bandeja de conversaciones de Kisscale > KChat reúne en una sola bandeja las conversaciones de WhatsApp, Instagram y el chat web de tu sitio. Las asignas a tu equipo, las etiquetas, las calificas en tu embudo, las atribuyes a una campaña y puedes dejar que un chatbot por reglas o con inteligencia artificial atienda primero, incluso fuera de horario. Fuente: https://kisscale.com/producto/kchat Actualizado: 2026-10-29 ## ¿Qué es KChat? KChat es la aplicación de Kisscale para conversar con tus clientes. Reúne en una sola bandeja los mensajes que llegan por WhatsApp, por Instagram y por el chat de tu sitio web, y los conecta con el resto de tu operación: cada conversación queda ligada a la persona, a la empresa, a la campaña de la que viene y al embudo comercial donde está. Así tu equipo no salta entre aplicaciones y ninguna conversación se pierde. KChat sirve a cualquier negocio que venda o dé servicio por mensajería: una tienda, una clínica, una escuela, una agencia. Está pensado para equipos pequeños que quieren responder rápido, repartirse el trabajo y no depender de la memoria de nadie. ## Qué problema resuelve - **Mensajes dispersos.** Todo llega a un solo lugar, con filtros por responsable, etiqueta, campaña, lista y actividad. - **Respuestas tardías.** Un chatbot atiende primero, a cualquier hora, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. - **Contactos sin contexto.** Cada conversación sabe de qué anuncio y campaña llegó, y desde ahí la calificas en Kulmen. - **Seguimientos olvidados.** Las notas con fecha, los mensajes programados y los avisos mantienen cada pendiente a la vista. ## Las funciones de KChat ### Recibir conversaciones - [[kchat/bandeja-unificada]]: una lista para todos tus canales, con filtros y búsqueda. - [[kchat/conectar-whatsapp]]: por código QR o con la conexión oficial de Meta. - [[kchat/conectar-instagram]]: los mensajes directos de tu cuenta profesional. - [[kchat/livechat]]: un chat para tu web o un enlace público. ### Automatizar con un chatbot - [[kchat/bot-por-reglas]]: temas por palabras clave, precios y paso a una persona, sin costo. - [[kchat/editor-de-ramas]]: botones, niveles y acciones sin escribir código. - [[kchat/bot-con-ia]]: respuestas con tu base de conocimiento. - [[kchat/bot-compartido-entre-canales]]: el mismo bot en WhatsApp e Instagram. ### Atender y vender - [[kchat/sugerir-respuesta]]: Asezord te propone qué contestar. - [[kchat/asignar-etiquetar-y-resolver]]: reparte, clasifica y cierra. - [[kchat/notas-internas]]: contexto solo para tu equipo, con tareas por fecha. - [[kchat/calificar-y-agendar-cita]]: ubica a la persona en tu embudo y agéndale una cita. - [[kchat/atribucion-de-anuncios]]: de qué anuncio y campaña llegó cada conversación. ### Mensajes, archivos y avisos - [[kchat/plantillas-de-chat]]: respuestas rápidas y plantillas de WhatsApp. - [[kchat/mensajes-programados]]: envía a la hora que elijas. - [[kchat/archivos-y-retencion]]: qué se conserva y qué se borra. - [[kchat/albumes-y-zip]]: fotos agrupadas y descarga en un ZIP. - [[kchat/notificaciones-push]]: avisos en tu celular y tu computadora. - [[kchat/tarjeta-publica]]: tu tarjeta digital con enlace y código QR. ## Cómo se conecta con otras aplicaciones KChat no vive aislado. Las conversaciones alimentan a **Kulmen**, que guarda el embudo, las carpetas y las etiquetas de cada persona; a **Campañas**, que cuenta de dónde vino cada conversación; y a las **listas** de contactos. Una nota con fecha crea una tarea en **KFlow**, y una cita agendada usa la disponibilidad de **Kalendary**. Los precios del chatbot salen de tus **promocionables**, y las respuestas con IA y las sugerencias de Asezord consumen los **créditos de IA** del workspace. ## Quién puede hacer qué Los propietarios y administradores del workspace conectan los canales y deciden cuánto tiempo se guardan los archivos. Los demás miembros del equipo atienden las conversaciones de todas las empresas. Una persona invitada con acceso limitado ve solo las empresas que se le asignaron. ## Qué incluye cada plan Desde **Regular**, KChat se abre completo: varias líneas de WhatsApp, Instagram, Livechat y todo lo demás. En **Basic**, KChat incluye una línea de WhatsApp con su chatbot, con la bandeja y las herramientas para atenderla; el chat web y Instagram no están incluidos, aunque Basic puede sumar el complemento **Instagram con chatbot** para conectar una cuenta de Instagram. ::: consejo Empieza por [[kchat/conectar-whatsapp]], activa el chatbot con tres temas básicos en el [[kchat/editor-de-ramas]] y revisa la bandeja a diario con los filtros **Sin asignar** y **Sin respuesta**. Con eso ya tienes un flujo de atención completo. ::: ## Preguntas frecuentes ### ¿Necesito conocimientos técnicos para usar KChat? No. Conectas WhatsApp escaneando un código QR o autorizando tu número en Meta, conectas Instagram con un clic y armas el chatbot con campos y botones, sin escribir código. ### ¿Puedo usar KChat sin chatbot? Sí. El chatbot está apagado por defecto en WhatsApp e Instagram y lo enciendes cuando quieras. La bandeja, las notas, las etiquetas y los mensajes programados funcionan sin él. ### ¿Los mensajes de todos mis canales llegan al mismo lugar? Sí. WhatsApp, Instagram y el chat de tu web alimentan la misma bandeja, y cada conversación indica su canal. Puedes verlas todas o filtrar por canal. ### ¿Qué pasa con el historial si vuelvo a escanear el código QR? Se conserva. Si vuelves a vincular el mismo número en la misma empresa, la conexión nueva recupera las conversaciones y los mensajes programados de la anterior.