# API de conversiones de Meta en Kisscale

> La API de conversiones de Meta envía desde Kisscale los eventos que ocurren después del clic, como una conversación iniciada, un prospecto calificado y un pago confirmado, para que Meta optimice tus anuncios con ventas reales. Se configura por campaña Outbound o ABM, nace apagada y solo envía a personas con correo o teléfono.

Fuente: https://kisscale.com/producto/campanas/api-de-conversiones-de-meta
Actualizado: 2026-10-29

## ¿Qué es la API de conversiones de Meta?

Es una conexión directa entre Kisscale y Meta que le cuenta lo que pasa **después del clic**: que alguien te escribió, que lo calificaste como prospecto o que te pagó. Sin ella, Meta solo ve clics y optimiza por clics. Con ella, Meta aprende de las personas que sí compran y busca a otras parecidas.

Kisscale envía los eventos desde el servidor, sin depender del navegador. Por eso recupera conversiones que los bloqueadores de anuncios o las cookies harían perder. Los datos de contacto viajan cifrados.

## Los tres eventos

| Evento de Kisscale | Evento en Meta | Cuándo se envía |
|---|---|---|
| **Conversación iniciada** | Contact | Alguien te escribe por primera vez por WhatsApp, Instagram o el chat. |
| **Prospecto calificado** | Lead | Calificas a la persona en Kulmen. |
| **Pago confirmado** | Purchase | Registras un pago. Se envía el importe y la moneda de ese pago. |

Tú decides cuáles se envían. Solo viaja lo que marques.

## Cómo se configura

Se configura **por campaña**, y solo en campañas de las estrategias Outbound y ABM. Hay dos puertas de entrada:

- **Al crear la campaña**, en el paso **API de conversiones de Meta** del asistente.
- **Después**, desde la pestaña **Meta Ads** del Panel Outbound, en la fila **API de conversiones** con el botón **Configurar**. También aparece **Configurar API de conversiones** al editar la campaña.

Pasos en el diálogo:

1. Elige el **Conjunto de datos** (el píxel de Meta que recibirá las conversiones). Si Kisscale no lo encuentra, puedes pegar su ID.
2. En **Acceso**, elige **Usar la conexión de Meta de este workspace** o **Usar un token propio**, generado en el Administrador de eventos de Meta. El token que guardas no vuelve a mostrarse.
3. En **Qué se envía**, marca los eventos que quieres.
4. En **Probar la conexión**, pega el código de prueba (por ejemplo TEST12345) que copiaste de Administrador de eventos → Probar eventos y pulsa **Enviar evento de prueba**. El evento de prueba no afecta a tus anuncios y el código no se guarda.
5. Activa el interruptor **Enviar conversiones a Meta** y pulsa **Guardar**.

La conexión de Meta del workspace se hace en Workspaces → Integraciones. Si no está conectada, el diálogo te lo avisa y puedes usar un token propio.

## Reglas que conviene conocer

| Regla | Detalle |
|---|---|
| Apagada por defecto | Hasta que actives el interruptor no se envía nada. |
| Solo con campaña | Un evento sin campaña no se envía, porque cada campaña envía a su propio conjunto de datos. |
| Solo con contacto | Se envían personas con correo o teléfono válidos; las demás quedan como omitidas, con su motivo. |
| Antigüedad | Meta no acepta eventos de más de 7 días; esos quedan omitidos. |
| Sin duplicados | Cada evento lleva un identificador propio para que Meta no lo cuente dos veces. |
| Reintentos | Si Meta rechaza un envío por un error pasajero, Kisscale reintenta. Si el error es permanente, lo marca como fallido. |

## Ver la actividad

El diálogo muestra la **Actividad de los últimos 30 días** con tres cifras: **Enviados**, **Con error** y **Omitidos**, y la lista de los eventos más recientes. La fila **API de conversiones** del panel indica con un punto de color si el envío está activo.

::: consejo
Haz la prueba antes de activarla: copia el código de Probar eventos, pulsa **Enviar evento de prueba** y comprueba que aparece en Meta. Solo después enciende el interruptor.
:::

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué datos de la persona recibe Meta?

Correo, teléfono, nombre, apellido y un identificador, todos cifrados con las reglas de Meta. Además del tipo de evento y, en los pagos, el importe y la moneda, Kisscale no envía nada más.

### ¿Necesito haber creado los anuncios en Kisscale?

No. Se envían los eventos que pertenecen a la campaña, por ejemplo las conversaciones atribuidas a ella en KChat, hayan llegado o no desde un anuncio creado en Kisscale. Mira [[kchat/atribucion-de-anuncios]].

### ¿Puedo apagarla sin perder la configuración?

Sí. Desactiva el interruptor y guarda. El conjunto de datos, el acceso y los eventos elegidos se conservan.

### ¿Se envían los pagos que registro yo?

Sí. Cualquier pago que registres en una relación de la campaña genera el evento **Pago confirmado**, siempre que el contacto tenga correo o teléfono.